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상품문의는 화면 오른쪽 아래의 채팅 상담 버튼을 통해 문의해주세요! 상품의 취소/교환/반품 신청은 마이 페이지 혹은 주문 목록에서 할 수 있습니다.
반품/교환은 어떻게 하나요?
반품/교환은 기본적으로 고객 센터에 접수 뒤, HOME TRY-ON PROGAM의 수거 택배를 통해 보내주셔야 합니다.
상품 하자 및 불량으로 인한 반품/교환, 사이즈 교환은 배송비가 무료입니다. 다만, 단순 변심으로 인한 전부 반품의 경우에는 왕복 배송비가 부과됩니다.
HOME TRY-ON 수거 택배가 이루어진 후 반품/교환을 진행할 경우 고객 센터에 접수 후 안내를 따라주세요. 이 경우 배송 완료 후 7일 이내에 반품/교환이 신청 가능하며, 신청 후 7일 이내에 상품이 도착하도록 보내주셔야 합니다.
사이즈 반납은 어떻게 하나요?
MAGO는 배송 완료 7일 후에 HOME TRY-ON PROGRAM의 사이즈 반납을 위한 수거 택배를 진행합니다.
피치 못할 사정으로 반납 시기를 미룰 경우 고객 센터로 문의해 주시길 바랍니다.
수거 택배가 진행되는 도중 사정이 생겼을 때에는 택배 기사님과 연락해서 약속을 변경할 수도 있습니다.
HOME TRY-ON PROGRAM이 무엇인가요?
MAGO는 핏이 중요한 청바지의 사이즈를 직접 입어보고 선택할 수 있도록 HOME TRY-ON PROGRAM을 운영하고 있습니다.
모든 고객은 주문시 무료로 추가 사이즈를 선택할 수 있으며,MAGO가 두 가지 사이즈를 보내 드립니다. 직접 입어보고 더 잘 맞는 사이즈를 선택한 뒤, 나머지 사이즈는 무료 택배로 반납해 주시면 됩니다.
사이즈 반납을 위한 수거 택배는 배송 완료 7일 후 기사님이 방문해서 진행됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
기본적으로 익일 배송을 원칙으로 하며, 경우에 따라 2일~4일이 소요될 수 있습니다. 입고 지연, 상품 품절 기타 사정으로 배송이 늦어질 경우 개별적으로 연락을 드립니다.
어떤 결제 수단을 이용 가능한가요?
MAGO에서는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌 이체 및 가상 계좌 결제가 가능합니다. 곧 휴대폰 결제와 네이버 페이, 카카오 페이 등 추가적인 결제 수단을 제공할 예정입니다.
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 2,500원
배송 기간 : 3일 ~ 7일
배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
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